En un dictamen interpretativo, el organismo que vela por el cumplimiento de la legislación pro consumidor, dijo que cuando las empresas anunciantes serán responsables en términos civiles y en caso de infracciones a la Ley del Consumidor
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Los consumidores se quejan principalmente por cobros indebidos por cuotas de mantención, y por la negativa a terminar los contratos.
Los consumidores reclaman que estas empresas les solicitan dinero para ciertos trámites asociados a la obtención de un crédito, pero luego de realizado el pago no dan respuesta ni tampoco entregan el monto comprometido.
El organismo indicó además que presentará las denuncias correspondientes y seguirá fiscalizando a empresas de comercio electrónico y de venta presencial a nivel nacional.
Hasta la fecha el Servicio registra cerca de 100 reclamos de consumidores relacionados con seguros cuyos cargos se reflejan en la cuenta de electricidad, pero que son objetados por los consumidores.
Telefónica, el Sernac y la Asociación de Consumidores de Santiago (Acosan) presentaron este martes al 25° Juzgado Civil de Santiago un avenimiento con el que buscan poner fin a un juicio iniciado en 2019 por alzas de cobros en el servicio de televisión por cable. El acuerdo consiste en el pago de $4.556 millones en indemnizaciones y beneficia a 474.347 consumidores.
El Servicio Nacional del Consumidor recibió en total, durante el evento, 683 reclamos de parte de los consumidores, quienes acusaban problemas al realizar los pagos, cancelaciones unilaterales, ofertas que no eran tales, entre otros motivos.
El titular de Economía también desatacó la importancia de impulsar una nueva reforma tributaria para financiar "un conjunto de demanda de derechos sociales".
También estará monitoreando que los precios ofrecidos en los sitios web sean efectivamente descuentos.
La fintech tenía el convenio para ofrecer los primeros tickets para el espectáculo de despedida del principal artista del reguetón, pero a la hora programada el sistema presentaba fallas y la preventa fue suspendida.
A través de un comunicado, el Subdirector del Sernac, Jean Pierre Couchot, explicó que el objetivo es monitorear que los consumidores puedan ejercer estos nuevos derechos.
Las tarjetas de multitiendas concentraron la mayoría de los reclamos; seguidas de las tarjetas de crédito bancarias; y, en tercer lugar, el producto CuentaRUT de BancoEstado.
Entre otras cosas, se cambió el modo de elección del director nacional que liderará el organismo. Anteriormente el Presidente de la República tenía un rol protagónico en su designación, pero ahora esto queda en manos del Congreso, previa terna propuesta por el sistema de ADP. Por otro lado, también se aprobaron leves modificaciones a la Agencia Nacional del Consumidor.
En tanto, la presidenta de la Comisión de Transportes del Senado, Ximena Órdenes, solicitó el apoyo del Ejecutivo para aprobar proyecto que obliga a las concesionarias a levantar las barreras del peaje en este tipo de casos.
La organización dijo que “aquí huele bastante a una eventual colusión”.
