Posibles cortocircuitos, quemaduras o incendios: Sernac emite alerta de seguridad para pistola de masajes

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este martes una alerta de seguridad para las pistolas masajeadoras de la marca HoMedics, modelo HHP 715, las cuales presentarían un riesgo de recalentamiento al ser cargadas, lo que podría derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios.

La comunicación por parte del organismo surge luego de que la empresa Quintec Distribución S.A. fuera oficiada por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), identificando que el inconveniente afectaría a ciertas unidades de este modelo.

El producto, de origen chino, fue comercializado en Chile entre los años 2021 y 2023, con un total de 760 unidades distribuidas en consumidores.

Pese a ello, hasta la fecha, no se han registrado accidentes ni lesiones vinculadas a esta situación en el país.

Ante este escenario, el Sernac hizo un llamado a los consumidores a descontinuar inmediatamente el uso de estos artefactos y seguir las instrucciones entregadas por la empresa para garantizar su seguridad:

Suspensión del uso: No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.

Devolución del producto: Contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número telefónico +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.

Resolución de dudas: Comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.

Desde el servicio anunciaron que continuarán monitoreando este proceso para resguardar los derechos de las personas consumidoras, asegurándose de que quienes adquirieron este producto puedan obtener una solución adecuada y oportuna. “Esta medida busca prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas”, indicaron.