Cyber Monday 2014: Sernac anunció los tres reclamos más recurrentes

Hoy martes finaliza la cuarta versión del Cyber Monday, evento de compras en línea organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, que según los datos entregados ayer, sólo en sus primeras 8 horas ya había reunido 8 millones de dólares en ventas y 2 millones de visitas a los 50 sitios relacionados.

Y el Sernac, en su calidad de ente fiscalizador en favor de los consumidores, reveló hoy que se han recibido 147 reclamos formales y en la red social Twitter se recepcionaron cerca de mil reclamos en el hasthag #SERNACyberMonday.

Asimismo, se detallaron los tres reclamos más comunes: cobros dobles, el no envío en la confirmación de la compra y falta de información veraz en las ofertas.

Otros problemas indicados por algunos consumidores apuntaron a la demora en ingresar a un sitio web, problemas de stock y rebajas que no serían tales, entre otros.

"Si bien se trata de un análisis preliminar de la situación, consideramos que este tipo de instancias es una oportunidad para que los consumidores puedan adquirir un producto a un bajo precio. Pero para esto sea efectivo es fundamental que las empresas cumplan al pie de la letra lo ofrecido en la publicidad", señaló Ernesto Muñoz, Director Nacional del SERNAC.

Respecto de la cantidad de reclamos, el Sernac indicó que se reciben durante el día e incluso en los días posteriores a la realización del evento.