CyberDay 2014: Sernac reporta falta de información básica y problemas de stock
En las primeras 11 horas del evento, el organismo se recibió 23 reclamos y 320 denuncias a través de Twitter relacionadas con cuestionables rebajas de precios y demoras al realizar las compras, entre otros.
Las primeras horas del evento de compras CyberDay 2014 no se alejaron mucho de lo ocurrido en eventos similares como el Cyber Monday de 2013, de acuerdo a lo señalado por el Sernac.
De acuerdo al organismo, hasta las 11 de esta mañana se registraron 23 reclamos relacionados y 320 denuncias a través del hashtag #SERNACyberday en Twitter, con denuncias como falta de información de los precios de los productos promocionados, problemas de disponibilidad, rebajas cuestionables, demora para realizar las transacciones o el no reconocimiento de las ofertas por parte de las empresas, entre otros.
Dentro de las empresas con más reclamos, hasta ahora figuran LAN (26%), Adidas (17%) y París (13%).
El Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, indicó que "si bien se trata de un análisis parcial de la situación, consideramos que las empresas han tenido algunas dificultades para poder cumplir cabalmente con un servicio de calidad, por lo que esperamos que con el paso de las horas se pongan a la altura y los consumidores poder adquirir sin problemas los productos en promoción".
Muñoz señaló además que en los próximos días el Servicio estará alerta a que las empresas cumplan con las fechas comprometidas para realizar los despachos.
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