SEC y Sernac llaman a ciudadanos a participar en consulta sobre percepción de cuentas de luz y gas

El director del Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, junto al superintendente de Electricidad y Combustibles (SEC), Luis Avila, realizaron un llamado a que los cuidadanos participen de forma activa de la Consulta Pública de la SEC, por medio de la que se busca conocer las opiniones de las personas sobre las boletas de electricidad y gas.

"Este proceso de consulta, busca conocer la opinión y recoger los aportes de todos los actores, de manera que, a partir de las conclusiones que se obtengan, se pueda llegar a consensuar y establecer una boleta o cuenta de servicios que sea clara, simple y transparente para todas las personas", sostuvo el titular de la SEC.

Esta Consulta Pública se enmarca en lo comprometido en el punto 6.1. de la Agenda de Energía, lanzada en mayo por la Presidenta Michelle Bachelet. El punto específico, contenido en el Eje 1 de la Agenda, "Rol del Estado", apunta a impulsar una mayor transparencia de la información energética para la ciudadanía y los actores del sector.

Por su parte, el director del Sernac señaló que "estamos colaborando con esta Consulta Pública de la SEC, pues entendemos que es un gran espacio que tienen los consumidores para plantear las mejoras que consideren necesarias en las futuras boletas de luz y de gas. Muchas veces los usuarios se quejan de cobros indebidos o de falta de información, por lo que hacemos un llamado a participar activamente en esta iniciativa".

La Consulta Pública de la SEC es anónima y estará disponible hasta el viernes 29 de agosto. Posteriormente, comenzará el período de análisis de resultados, los que serán dados a conocer, oportunamente, a la opinión pública.