Telefónica instalará en Chile moderno centro de monitoreo de redes

A un día del inicio del Mobile World Congress en Bacelona, Telefónica anunció que antes de que termine el año estará instalado en Chile uno de sus cuatro centros de monitoreo de redes de internet, que son parte del proyecto a nivel mundial “Customer Experience”.

Este servicio permite adelantar fallos de la red anticipadamente y así mejorar la experiencia de navegación y prevenir inconvenientes a los usuarios.

“Si un cliente está experimentando una navegación lenta, podremos explicarle que está caminando por un sector que posee una baja cantidad de antenas o bien, que no ha realizado una actualización de su chip a 4G. De igual modo, si no logra conectar una llamada, podríamos tomarle proactivamente que el problema lo tiene el número al que está llamando y no él”, señaló Paula Figueroa, vocera de Movistar.

Dentro de América Latina el proyecto estará disponible en Chile -por su alta penetración de 4G- y Argentina y en Europa en España y Alemania.