Creadores de Wikipedia y Netflix dan claves de su éxito en visita a Chile

"Al correr riesgos aprendemos cosas. Jóvenes como Mark Zuckerberg hacen muchos estudios previos antes de poner sus ideas a prueba en el mercado. Pero hay que fallar más rápido, sin ego, hay que atreverse para emprender. Hay un mito sobre el emprendimiento, como el de Zuckerberg, pero hay que tener claro que no siempre pasa eso. El mejor de tus problemas es tener miedo de querer contar una buena idea por miedo a que te la roben".

"Creamos un nuevo proyecto llamado WikiTribune para que periodistas y la comunidad trabajen en conjunto. Nos apasionan los hechos y hoy vemos una nueva forma de presión de los usuarios. No tenemos publicidad, y el principal objetivo es evitar noticias falsas. Funcionará con suscripción".

"Desde un principio imaginamos un lugar en el mundo donde todos tengan acceso a toda la información. Wikipedia es políglota, gratuita, se puede copiar, editar y hemos pasado a ser referencia. Cuando queremos saber algo vamos a Wikipedia, cuya base está en la gente. La gente se apasiona. Una profesora preguntó en un colegio a sus alumnos si sabían qué era una enciclopedia. Los niños respondieron: ¿Algo así como Wikipedia?".

"Yo trabajaba en Chicago cuando pensé en hacer pedidos para comer por internet: fracasé. Soy bueno para los fracasos. Me decían que el delivery no iba a funcionar. Después pensé en publicidad cuando hay pago por clic o por búsquedas. Nuevamente fracasé. Luego sacamos Nupedia, antecesor de Wikipedia, que era un buscador, nuevamente fracasamos. Invertí 250.000 dólares en 12 artículos. Después surge Wikia Search, bautizado como 'la peor pesadilla de Google'. Resultado: fracaso. Hasta que tuve éxito. Los reales emprendedores fallan y fallan, pero finalmente tendrán éxito".

"Es muy interesante el cambio de los últimos 20 años, las cosas se aceleran cada día más. Hoy es mucho más fácil empezar con una empresa, cada semana, solo en Estados Unidos, se forma una. Airbnb empezó arrendando un colchón; Uber surge de la necesidad de tomar taxi en París, y nosotros en 1998 empezamos ofreciendo DVD por correo, estábamos cansados de pagar multas en Blockbuster por retraso. Una vez tuve que pagar cerca de 50 dólares por un VHS. Uno sabe que algo es innovador cuando nadie te cree. Si alguien me dice que es mala la idea, la llevo adelante. Hoy, Netflix se verbalizó, cuando eso pasa es maravilloso".

"Una vez hablamos con Blockbuster porque queríamos que fueran nuestros socios, se rieron de nosotros. Ofrecimos US$ 50 millones por la mitad y lo rechazaron, hoy tenemos más de US$ 50 mil millones en capital. Sabemos lo que les pasó. Blockbuster tuvo miedo de innovar. Quería proteger sus ingresos y no pensaron en el futuro".

"Tuve una experiencia en McDonald's. En 2002 tuvo su primer año de baja y se preguntaban ¿qué hacer? Probaron muchas cosas y ofrecieron cosas más sanas, pero no se vendían. Pensaron en el negocio de los DVD, y ventiladores con olor a papas fritas para cautivar a la gente. Finalmente, descubrieron el motivo de la baja: los jóvenes no mantenían limpios los baños, por lo que la gente no quería volver. Bastó con limpiarlos y el negocio se recuperó. A veces las cosas las tenemos al frente y no nos damos cuenta".

"Entendemos que como ejecutivo en una empresa no puedes paralizarte, es mejor tomar una mala decisión y corregir en vez de esperar y esperar. Mejor seguir adelante. El llamado es a tener coraje, tomar esa decisión".