La interrupción del servicio se ha concentrado en comunas de la zona norte y poniente de la RM. La más afectada, Huechuraba.
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“Aun cuando Chilquinta Distribución acoge los reclamos y requerimientos de sus usuarios, también considera relevante tomar en cuenta que estos cortes se dieron en una condición climática anormal", sostuvo la empresa.
El Grupo Saesa anunció que haría rebajas en las cuentas que sería superiores a las legales. Sernac manifestó que esto no es suficiente, y que considera necesario iniciar una demanda colectiva.
"La boletas de todos nuestros clientes residenciales ya reflejan un descuento legal por horas sin electricidad y un descuento adicional, que supera lo establecido en la normativa", dijo la empresa en un comunicado.
Teniendo en cuenta el pronóstico de mal tiempo para la Región Metropolitana, la compañía anunció un refuerzo en su atención al cliente.
“Esta es una declaración nuevamente unilateral que no garantiza que las compensaciones que se estén entregando por estas tres empresas cumplan con los estándares legales”, dijo el director del Sernac, Andrés Herrera.
“Desde el día de hoy nos ponemos a trabajar con CGE de forma tal de llegar lo más pronto posible a un acuerdo que permita establecer compensaciones e indemnizaciones”, comentó el director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, tras la decisión de la empresa.
Después del evento de fuertes vientos que dejó a miles de hogares sin luz, las autoridades avisaron de un nuevo pronóstico de vientos, tormentas eléctricas y precipitaciones en distintas regiones, incluida la Metropolitana.
“Esta compensación extraordinaria supera lo establecido en la Ley General de Servicios Eléctricos y llegará a todos nuestros clientes residenciales afectados, sin considerar un mínimo de horas sin luz", dijo la empresa en un comunicado.
Respecto de cuándo la empresa podría perder su concesión el ministro de Energía, Diego Pardow, dijo que “es un procedimiento que no tiene plazos, pero los plazos que uno observa en los expedientes de caducidad llevados anteriormente en el caso de empresas sanitarias duraron entre 6 y 18 meses”.
Las región más afectada es la del Maule, debido a cortes de luz programados por CGE. En la región que alberga a la capital, la cifra es de 2.853 usuarios afectados.
Pese a que la madrugada de este miércoles Enel debía restablecer la luz a todos sus clientes a nivel nacional, a las 13:30 horas de este miércoles la SEC reportaba más de 10.000 en la RM, con Lampa como una de las comunas que más días suman sin suministro. Pero la tragedia es aun mayor para cerca de 400 familias de ese territorio, inundadas hasta hoy por el desborde de la laguna Batuco, que dejó casas bajo el agua desde el jueves 1 de agosto.
La mayoría de los afectados pertenecen a la Región Metropolitana (RM), sector donde 7.468 usuarios están sin luz
El peak de afectación de la empresa tuvo lugar el 2 de agosto, cuando 389 mil clientes estaban sin suministro. Hubo 3.391 interrupciones de servicio, debido principalmente a la caída de ramas, objetos y árboles en las líneas.
