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A través de una petición de Ley de Acceso a la Información Pública, La Tercera accedió a una serie de datos que dan cuenta del fuerte malestar de usuarios de plataformas de reparto, comercio electrónico, transporte y entretención. Las 12 empresas analizadas aumentaron en un 105% sus reclamos durante 2019 y 2020. A modo de ejemplo, Rappi pasó de tener 980 a 2.093 reclamos durante dicho periodo. En tanto, Uber Eats aumentó tres veces el número de quejas en su contra en el contexto de la emergencia sanitaria. Todo, en medio de las restricciones de movimiento que también repercutieron en un aumento en el uso de estos servicios.

Entre marzo del año pasado y mayo de este 2021, el organismo ha recibido casi 45.382 reclamos en contra de la empresa.

El ente gremial asegura que las denuncias realizadas por consumidores no responden a las prácticas de sus socios.

El organismo estatal indicó que algunos consumidores denunciaron que se les niega la venta si no contratan un crédito ofrecido por la propia empresa.

El estudio consideró a 878 mujeres de todas las edades y regiones del país, dando cuenta de un estado de percepción sobre una serie de malas prácticas discriminatorias, las cuales van desde el llamado mansplaining, cobros arbitrarios ser consideradas como personas sin capacidad económica.

Se trata de COOP Chile, Atlante, Acredicom Chile y Credi-Chile.

Pese a que se confirmó que la firma debería pagar indemnizaciones a los consumidores afectados por cancelaciones de vuelos, éstas no se harían efectivas ya que la empresa ya no existe.

Entre marzo y diciembre de 2020, el Sernac recibió 283.615 reclamos lo que representó un salto de 401% frente a los 56.566 casos en igual lapso de 2019.

Mediante la acción el organismo busca que se compense a los consumidores por los hechos ocurridos entre los años 2008 y 2011.

El acuerdo establece que Aguas Andinas pagará más de $6.000 millones a clientes de la Región Metropolitana afectados por corte del suministro de agua potable durante los años 2016 y 2017. Dentro de los 30 días siguientes desde que el acuerdo haya sido ratificado en tribunales, los abonos se realizarán bajo la forma de un descuento de $3.120 en las cuentas de los clientes.

La acción judicial se determinó luego de que la empresa no aceptara compensar a los consumidores en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo.

Solo durante la última semana se emitieron tres llamados a revisión por distintos problemas en la fabricación de algunos modelos. ¿Cuáles son? ¿Qué problemas tienen? Aquí despejamos tus dudas.

En el convenio, la línea área se compromete a la restitución de casi $5.000 millones en cobros por tasas de embarque de vuelos que no se realizaron, beneficiando a un total de 379.193 consumidores. LATAM queda exenta de responsabilidad en la devolución de estas tasas en el caso de pasajes aéreos comprados a través de intermediarios.

Reclamos también se deben a ventas sin stock, entre otros problemas. Falabella aseguró que gran parte de los casos se había resuelto.