Servicio de Amazon que reparte paquetes en casas sin moradores llega a los autos

Amazon se asoció con General Motors y Volvo Cars para entregar paquetes a los maleteros de vehículos en 37 ciudades de EE.UU., al tiempo que el gigante del comercio electrónico busca nuevos métodos de entrega para clientes que pueden desconfiar de dejar paquetes afuera o permitir que los repartidores entren a sus hogares.

El servicio, basado en una aplicación que permite a los propietarios de automóviles proporcionar a los repartidores acceso sin llave a los maleteros, es un ejemplo de cómo Amazon está explorando nuevos métodos de entrega de artículos a clientes. Además, sigue los pasos de rivales que han incorporado su tecnología en automóviles, como la alianza de Alibaba Group Holding con Daimler AG, Volkswagen AG y Volvo para implementar su asistente digital en autos en China.

Los dos fabricantes de automóviles son socios lógicos para Amazon. GM tiene millones de autos que están conectados de manera inalámbrica. Con Volvo, la colaboración con Amazon es una expansión de un servicio que ha estado disponible en Suecia y Suiza desde 2015 a través de la aplicación Volvo On Call de la automotriz sueca.

El esquema de entrega en el automóvil, disponible para miembros de Amazon Prime, es un intento de Amazon por superar las dudas que muchos sienten al abrir su hogar de forma remota a los servicios de correo. Está integrado con el servicio Amazon Key de la compañía, lanzado en 2017 para permitir que los clientes abrieran remotamente la puerta al personal de entrega. Si bien el servicio ha sido promocionado para reducir el robo de paquetes, las preocupaciones de seguridad aún pueden ser un problema, ya que el 69% de los estadounidenses dice que no usaría Amazon Key para dejar que los repartidores entren a su hogar, según una encuesta.

"Con Amazon Key In-Car, estamos proporcionando otra forma conveniente y segura de entregar paquetes a nuestros clientes", dijo Peter Larsen, vicepresidente de tecnología de entregas de Amazon.

GM tendrá el servicio disponible en más de siete millones de vehículos con conexión 4G LTE y en todos los Volvo desde el año de modelo 2012 pueden usar el servicio.